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美丽故事的传扬

◆贴心的服务赢得客人赞赏——客房部何淑兰爱心故事

发布日期:2017-05-02

4月19日这天,何淑兰一如既往地在楼层上忙碌着,仔仔细细整理着每一间房间,力求为在住和即将入住的客人们营造一个温馨、干净、舒适的居停环境。 当她的工作进行到607房间时,在卫生间的洗面盆里发现了一件已经被水浸湿的衣服,何淑兰心想这一定是客人想要清洗的衣物,但因为客人时间紧还没来得及洗,客人远道而来,旅途本已劳顿,为客人分担这小小的一点负担,何乐而不为呢?于是,何淑兰二话不说将客人的衣服清洗得干干净净,并且晾晒起来。 客人回到房间后,看到焕然一新的衣物和整理得一尘不染的房间,异常惊喜,专门找到大堂副理对客房服务员何淑兰表达了真挚的谢意和高度赞扬,称这样用心、贴心的员工让酒店熠熠生辉。

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