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美丽故事的传扬

◆把客人当作好朋友——客房部何淑兰爱心故事

发布日期:2016-07-28

1109的吴小姐是到成都出差的商务旅客,入住了一周时间,何淑兰已经和吴小姐非常熟悉了,每天吴小姐出门时,何淑兰总能面带微笑地告之吴小姐今天成都的天气,提醒吴小姐出门注意安全。在清洁房间的时候,发现吴小姐工作很忙,每次回到房间都会写很多东西,房间配的大信纸几乎都会用完,于是,何淑兰每天在清洁房间时,都会特意在吴小姐的房间多配五张信纸。清洁完房间后,为了给吴小姐带来轻松、愉悦的心情,她还会用毛巾换着折鸳鸯和大象,放在吴小姐的床头。 吴小姐退房时,留下了这样一封表扬信:对11F服务员何淑兰的工作态度表示肯定和赞赏,在平凡的工作岗位上也能做出成绩,这让我在1109入住的我深深地感受到了“宾至如归”的感觉,在异地出差的“回家”感觉,何姐工作细致,任劳任怨对我的要求总能第一时间做出回应,上班路上相遇时一句充满关怀的话语,总能深深地感动到我,总之,感恩、感谢!

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