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美丽故事的传扬

◆想到,做到——市场营销部蔺琦婧的美丽故事

发布日期:2016-06-30

以真诚打动客人,让客人发自内心的感受到我们的真情,这是销售共同的心声。 在一月份人大会议期间,销售代表蔺琦婧为客人尽心尽力,不管时间和地点,只要客人提出的要求,她都会尽力去做到。客人想去周边景点看看,她就为客人介绍景点,利用下班时间带客人去逛文殊院,并介绍周边美食,帮客人规划路线,毫无怨言。有客人感冒了,她就立刻带客人去药店陪客人买药,去客人房间为客人送上暖暖的问候。 每天基本上没有固定的上下班时间,只要电话一响,便立刻根据客人所需作出相应回复。听到客人说哪里做的不好,她心里都非常难过,尽自己最大的努力去改变去协调。 会议结束后,客人对我们的酒店和工作人员都大加赞赏。为我们的服务精神和理念感动。也肯定了我们的工作水平和能力。 世界上所有的脸都是镜子,在你所遇见的人的脸上你看到反射出来的是什么?服务无止尽,也没有固定的模式。刻意、呆板、模式化的微笑让人生厌,会心的、真诚的微笑人见人爱。 而作为酒店行业的员工,热爱自己的工作,做一个生活的有心人,用心观察生活,感悟生活,把“想顾客之所想,急顾客之所急”的服务理念溶入到日常生活和工作中去,全心全意地为顾客提供尽心尽职、无微不至的服务就是每个服务工作者的职责,也是让顾客记住你的开始。

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